Ostaminen ja tarjouspyyntö

Warma-Uunien verkkokaupasta ostaminen ja tarjouksen pyytäminen

Warma-Uunit Oy on kotimainen tulisijavalmistaja. Myymme valmistamiemme tuotteiden lisäksi myös muiden valmistamia laadukkaita ja turvallisia tulisijatuotteita. Tuotteitamme voit ostaa omasta Suomessa toimivasta verkkokaupastamme, jälleenmyyjiemme kautta tai suoraan tehtaalta.

Verkkokaupamme tarjoaa laadukkaille tuotteille joustavat maksutavat, varman toimituksen ja asiantuntevan tulisijatuotteisiin keskittyvän asiakaspalvelun. Meiltä ostamalla varmistat tuotetuen myös tuotteen ostamisen jälkeen.

Tilauksen verkkokaupastamme voi tehdä täysi-ikäinen yksityishenkilö Suomeen.

Ostaminen verkkokaupasta

Warma-Uunien verkkokaupasta voi ostaa tuotteen suoraan ilman asennusta. (Jos haluat tuotteen asennettuna, tutustu jäljempänä lukuun “Asennuspalvelu”.) Valitse haluamasi tulisija ja valitse siihen tarvitsemasi lisävarusteet. Klikkaa lisävarustevalikot auki pienestä kolmiosta varusteen perästä ja valitse varuste. Lähes kaikki valikot on käytävä läpi ja tehtävä valinnat. Näin varmistamme, että ostaja ottaa huomioon kaikki tulisijalle tarpeelliset seikat ostosta tehdessään. Jos olet epävarma siitä, mitä lisävarusteita tarvitset, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, neuvomme mielellämme (asiakaspalvelu avoinna arkisin klo 8–16).

Kun olet valinnut tuotteet ja siihen sopivat lisävarusteet, klikkaa ”lisää ostoskoriin”. Jos joku lisävarustevalikko on jäänyt täyttämättä, verkkokauppa ilmoittaa pakollisen valinnan puuttumisesta. Sivulla on alempana vielä ”Lisää tarjouskoriin”, tämä on tarjouspyyntöä varten, jota voit käyttää, jos haluat lisävarusteita tai -palveluita, joita ei listassa ole. Lue tarjouksen pyytämisestä lisää kohdasta “Tarjouksen pyytäminen”.

Kun tuote on ostoskorissa, ilmestyy painikkeen viereen uusi painike ”näytä ostoskori” tai sivun oikeassa yläkulmassa olevaan pienen laukun kuvaan ilmestyy ostoskorin tuotteiden määrän ilmoittava luku. Klikkaa ostoskori auki painikkeesta tai kuvakkeesta ja tarkista sisältö, voit vielä tässä vaiheessa tehdä muutoksia tilaukseesi. Ostoskorissa näet myös toimituskustannukset.

Kun ostoskorin sisältö on tarkistettu, siirry kassalle ja täytä laskutustiedot ja toimitusosoite (jos se on eri kuin laskutusosoite)

Osoitetietojen alla on myös tekstikenttä lisätietoja varten, täytä kenttä, kun haluat kertoa/kysyä jotain tilaukseen liittyen. Voit esimerkiksi toivoa tiettyä toimitusaikaa.

Muista myös lukea ja hyväksyä toimitusehtomme!

Seuraavaksi klikkaa ”lähetä tilaus”, tämän jälkeen verkkokauppamme ohjaa maksutavan valintaan. Maksutapoja on useita, lue niistä seuraavassa luvussa Maksaminen.

Maksaminen

Kun olet lähettänyt tilauksen ja siirryt maksutavan valintaan, tilauksesta lähtee meille tieto, mutta tilaus ei mene vielä käsittelyyn ennen maksutavan valintaa ja maksamista.

Käytämme maksupalvelunamme PayTrail Oyj:ta. Voit maksaa tuotteen verkkopankissasi, luottokortillasi, laskulla tai osamaksulla. Osamaksulla ja laskulla on 5 000 euron ostokatto. Jos maksukatto ylittyy, mutta haluat silti ostaa osamaksulla/laskulla, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Tilaus kirjautuu käsittelyyn, kun saamme tiedon maksutapahtumasta. Tilauksen kirjautumisen jälkeen lähetämme tilauksessa mainittuun sähköpostiin tilausvahvistuksen ennen tilauksen keräämistä. Lähetämme tuotteen tuotekohtaisesti mainitun toimitusajan puitteissa, toimitus- ja takuuehtojemme mukaisin rajoituksin. Soitamme aina ennen tuotteen lähettämistä ja varmistamme toimitusajan sopivuuden.

Tarjouksen pyytäminen

Verkkokaupassamme on myös tarjouspyyntötoiminto. Voit käyttää sitä, kun haluat räätälöidyn tuotteen tai tuotteelle lisävarusteen tai -palvelun, jota ei ole valittavissa tuotekortissa, kuten vanhan tulisijan purku, hormi, asennus jne. Myös toimitusalueen ulkopuolelle tarvittavaan toimitukseen, useamman tulisijan hankintaan tai yrityskauppaan kannattaa suosia tarjouspyyntöä. Näin voit rauhassa kotonasi valita haluamasi tuotteet lisävarusteineen ja otamme sinuun yhteyttä tarjouspyynnön lähettämisen jälkeen.

Tarjouspyynnön tekeminen tapahtuu siten, että valitset haluamasi tuotteen ja teet haluamasi lisävarustevalinnat. Ostoskoriin siirtämisen sijasta klikkaat alempana painiketta ”lisää tarjouskoriin”. Tämän jälkeen painikkeen alle ilmestyy teksti ”tarkastele tarjouskoria”, josta klikkaamalla pääset tarjouskoriin. Voit myös lisätä tarjouskoriin useita tuotteita. Tarjouskoriin pääset myös klikkaamalla sivun oikean yläkulman tarjouslomaketta esittävää kuvaketta, jonka yhteydessä näkyy tarjouskorissa olevien tuotteiden lukumäärä.

Tarjouskorista voit lähettää tarjouspyynnön. Täytä tällöin yhteistietosi ja tarvittaessa täytä myös lisätietokenttä. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Jos vastausta ei kuulu, muista tarkistaa myös roskapostisi tai tarvittaessa ote meihin uudelleen yhteyttä. Asiakaspalvelumme yhteystiedot näet täältä, tai voit olla yhteydessä meihin myös chattiruutumme (puhekupla sivun oikeassa alareunassa) kautta.

Toimitus

Toimituskustannukset lasketaan kassalla. Kustannukset on laskettu postinumeroalueittain huomioiden, että jakeluautolla on pääsy tietä pitkin kohteeseen. Toimitusalueiden ulkopuolelle ja esimerkiksi saarikohteisiin toimituskustannuksista kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Tuotteemme on pakattu tuotteesta riippuen yhdelle tai useammalle kuormalavalle. Tuotekohtaiset lavamäärät on mainittu tuotteiden lisätiedoissa.

Muista lukea ennen tilausta myös toimitus- ja takuuehtomme

Asennuspalvelu

Asennuspalvelua ei toistaiseksi voi ostaa suoraan verkkokaupasta tuotteillemme. Jos haluat ostaa tuotteen asennettuna, tee tarjouspyyntö tarjouskorin kautta tai ota yhteyttä lähimpään myyjääsi tai asiakaspalveluumme, niin teemme tarjouksen asennettuna. Uudiskohteissa on hyvä toimittaa meille rakennuksen pohja- ja leikkauskuvat, erityisesti, jos haluat tarjouksen myös hormista.

Vaikka asentajaverkostomme on melko kattava, on alueita, joilla asentajaa ei helposti ole saatavilla.

Tarjoamme myös hyvän tuotetuen itseasentajille tarvittaessa. Varaavat Warma-Uunit toimitetaan osina, jotka kootaan ja pinnoitetaan mukana tulevien ohjeiden mukaisesti. Mm. kamiinoista iso osa on valmiiksi koottuja.

Kohdekäynti

Varsinkin korjausrakentamisen kohteissa on usein tarpeen asentajan tai teknisen myyjän käynti kohteessa. Kohdekäynnillä varmistetaan, onko kohde asennusvalmis, vai tarvitaanko esimerkiksi lattianvahvistusta, palomuureja, hormi tms. lisätöitä/-varusteita. Jos kohteessa on vanha hormi, johon uusi tulisija toivotaan liitettävän, pyydä aina ennen tulisijaprojektin aloittamista nuohooja varmistamaan hormin kunto (jos hormia ei ole nuohottu säännöllisesti ja/tai se on ollut pitkään käyttämättä).

Kohdekäynti ei velvoita ostamiseen. Kohdekäynnillä varmistamme, ettei asennettaessa tule vastaan yllätyksiä, jotka aiheuttavat lisäkustannuksia tai viivästyttävät asentamista.

Jos tarvitset kohdekäynnin, mainitse siitä tarjouspyynnön yhteydessä tai ota yhteys asiakaspalveluumme.